En este webinar introductorio al curso online «Atención al cliente: Claves para que la experiencia del cliente sea inolvidable» conversamos sobre:

  • La importancia de fidelizar a nuestros clientes.
  • Herramientas para identificar sus necesidades y expectativas, y brindarles una satisfacción.
  • ¿Cómo manejar quejas y reclamos para transformarlos en oportunidades?

Capacitadora

Lic. Andrea Klimkiewicz. Psicóloga. Especialista en capacitación, consultoría organizacional, coordinación de equipos de capacitaciones integrales y diseño pedagógico de cursos y programas de formación. Instructora especializada en: Atención al cliente, Ventas, Manejo de situaciones conflictivas, Atención de quejas y reclamos, Liderazgo y empowerment, entre otros temas. Profesora de las Escuela de Posgrado de Ciencias Económicas de la UBA y de la Escuela de Negocios del Servicio de Empleo AMIA.

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