Inscripciones abiertas a partir del miércoles 19 de julio a las 11 hs.
Este curso forma parte del programa de Formación Profesional del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social. Actividad con inscripción previa y cupos limitados.
Requisitos
- Ser mayor de 18 años.
- Estudios secundarios completos.
- Contar con un dispositivo con conexión a Internet y aplicación Zoom (celular, computadora o tablet).
- Límite de edad 60 años.
- Participan todas las localidades del país.
Asignación de vacantes
Para la asignación de vacantes (30 cupos por curso) se tendrá en cuenta el cumplimiento de los requisitos obligatorios mencionados anteriormente y el orden de inscripción. Luego de completarse los cupos disponibles, se confeccionarán listas de espera.
Modalidad
100% virtual, clases online por Zoom.
Horarios disponibles
Del 1 de agosto al 3 de octubre.
Por Zoom: martes y jueves de 16 a 19 hs.
Del 2 de agosto al 11 de octubre.
Por Zoom: lunes y miércoles de 16.30 a 19.30 hs.
Contenidos
Módulo: 1 La Caja
- Apertura, arqueos y planillas de cajas.
- Documentos comerciales y facturación.
- Detección de billetes falsos y otros fraudes.
- Administración y manejo de documentos comerciales.
- Relaciones con el cliente y calidad de servicio.
- Técnicas de ventas.
- Tarjetas de crédito y débito.
Módulo 2: Documentos Comerciales
- Formación tributaria.
- Tipo de factura A, B y C. Ticket.
- Como calcular el IVA.
- Controladores fiscales.
- AFIP.
- Nota de pedido o de compra – Nota de ventas.
- Remito, nota de débito y crédito.
Módulo 3: Bancos y Tarjetas
- Bancos – Operaciones que realiza un banco.
- Cheque, pagaré.
- Formas de gestionar los trámites en entidades bancarias.
- Home – Banking.
- Tarjeta de crédito y débito.
- Promociones bancarias.
Módulo 4: Atención al Cliente y Calidad de Servicio
- Tipos de clientes.
- Tipos de comunicación y canales.
- Reglas de la buena atención desde la caja.
- Resolución de conflictos y quejas.
Aprobación y entrega de certificado
Para aprobar el curso se debe alcanzar un 70% de asistencia a las clases y cumplimentar el 75% de los trabajos prácticos asignados por los docentes. Al finalizar el curso se emite un certificado de aprobación por parte del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación y de la institución a cargo de la formación.