Cajero comercial

El presente curso de Cajero comercial está dirigido a todas aquellas personas que deseen formarse y aprender aquellos asuntos y cuestiones que hacen al puesto de cajero comercial.

• Aprender las funciones básicas del puesto de cajero comercial;
• Conocer herramientas necesarias para el desarrollo de dicho puesto;
• Instruirse acerca de cómo comunicarse y asistir al cliente;
• Identificar todos los documentos comerciales que existen;
• Comprender la relación que existe entre el banco y el comercio.

Módulo I

• El comercio. Tipos y vías posibles de comercialización.
• Responsabilidades de un cajero comercial. Herramientas necesarias para el desarrollo del trabajo cotidiano.
• Funciones básicas del cajero comercial. Apertura, manipulación, arqueo y cierre de caja.
• Las fallas de caja.
• Medidas de seguridad vinculadas a la veracidad de los valores y documentos recibidos.
• Manejo de efectivo, ordenamiento y pases o alivio del mismo. La intención de evitar o reducir errores humanos.

Módulo II

• Los productos financieros.
• Las diferentes cuentas bancarias con las que nos podemos encontrar en un banco comercial.
• Las alternativas en cuanto a tipo de inversiones y préstamos.
• Tipo de tarjetas que existen y función que cumple cada una.
• La caja de seguridad. Finalidad del seguro.
• El concepto de servicios bancarios. ¿Cuáles son?
• Los medios automáticos.
• Las modalidades de estafa.

Módulo III

• Los controladores fiscales.
• Los documentos comerciales. Cuáles son y qué función cumple cada uno.
• Los conceptos de adulteración y/o falsificación.
• La influencia de los bancos en un comercio. Cuestiones a tener en cuenta a la hora de elegir operar con una entidad financiera.

Módulo IV

• Las normas ISO.
• La implementación del modelo Kano de satisfacción al cliente.
• Tipos de clientes.
• Las etapas del comportamiento del cliente/consumidor.
• Las reglas de la buena atención de un cajero comercial. La actitud negativa vs la actitud positiva en la atención.
• Formas de realizar una atención efectiva.
• El manejo de las quejas y reclamos de los clientes.

Módulo V

• ¿Cuál es el perfil esperado de un cajero comercial?
• Capacidad, habilidad y competencia.
• El correcto armado del CV.
• La entrevista laboral. Posturas y expresiones para esta ocasión.
• Los manejos necesarios para que el desarrollo del trabajo del cajero comercial sea óptimo.
• Las condiciones ambientales o de clima de trabajo
• El rol y las responsabilidades de un supervisor de cajeros comerciales.

• Ser mayor de 21 años con secundario completo.
• Encontrarse desempleado desde hace 6 meses o más.
• Residir en Argentina.

El criterio para la asignación de las becas tiene en cuenta el cumplimiento de los requisitos del programa y una evaluación del CV, a cargo del Servicio de Empleo AMIA (SEA), basada en la concordancia entre el objetivo laboral declarado por la persona que se postula y la temática del curso.

Si el número de personas postulantes en condiciones de recibir el beneficio de la beca supera el cupo de becas a otorgar, las vacantes se asignarán por sorteo. El resultado del mismo será comunicado en las redes sociales del SEA durante los primeros 7 días hábiles de cada mes y las personas que resulten ganadoras serán notificadas vía mail.

Sí. Para participar del programa de becas debés ingresar tu CV en la base de datos del Servicio de Empleo AMIA. Es importante que tengas tus datos de contacto actualizados (mail y número de teléfono) para recibir nuestras comunicaciones. Además, vas a poder participar de las búsquedas laborales activas y recibir información de otras capacitaciones disponibles.

La beca incluye acceso al campus virtual de Capacitarte.org con los contenidos del curso disponibles durante las 24 horas sin límite máximo de clases por día. La totalidad del curso es a distancia en formato asincrónico. Tendrás a tu disposición un canal para hacer consultas al soporte técnico y otro para consultar al docente.

Los cursos cuentan con material de descarga, ejercicios de aplicación, chequeos de lectura y videos. Se podrá cursar desde computadoras de escritorio, notebooks, tablets, Ipad y celulares.

Sí, una vez finalizado el curso, podés descargar tu certificado de realización dentro del campus de Capacitarte.

Sí, tendrás a tu disposición un canal para hacer consultas al soporte técnico y otro para consultar al docente.

El SEA publicará en sus redes sociales, durante los primeros siete días hábiles de cada mes, la lista de DNI de las personas que resulten beneficiarias del programa de becas y notificará a estas vía mail. Al contar con cupos limitados, el SEA se reserva el derecho de asignación de becas en base a los criterios de admisión.