¿Cómo convertir prospects en clientes?
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El proceso de convertir prospects en clientes es una etapa esencial para tu negocio y, probablemente, el mayor desafío dentro el proceso de ventas. Al profesionalizar y hacer consciente esta fase lograrás optimizar recursos, energía y mejorar tus resultados.
En este taller te brindaremos las herramientas y estrategias para revisar la conversión de prospects en clientes de forma efectiva, examinando cada etapa del proceso.
Modalidad
A distancia, en vivo por Zoom. 2 encuentros virtuales. Vacantes limitadas.
Todas las clases por Zoom son grabadas y permanecen disponibles en el Campus Virtual de la Escuela de Negocios durante 60 días para que los participantes puedan acceder a los contenidos nuevamente o para aquellos que no hayan podido asistir en el horario pautado.
Objetivos
Que al finalizar el taller, los participantes estén en mejores condiciones de:
- Mapear los hitos del circuito de relación del cliente y fortalecer las percepciones positivas sobre nuestro servicio.
- Incorporar técnicas de comunicación efectiva que reflejen empatía con las necesidades y expectativas de los clientes.
- Incorporar una metodología profesional de prospección de clientes.
Contenidos
La satisfacción del cliente
- Cliente y su valor.
- La empresa centrada en satisfacer y retener clientes.
- Momentos de contacto y como potenciar cada uno de ellos.
Todo lo que debés saber… antes de atender clientes
- Qué conocer de mis clientes, qué miran, eligen, valoran y compran, analizar los motivos de compra de mis productos y servicios, vender por beneficio y conocer competidores directos e indirectos.
- Comprender a los Clientes.
- Qué saber de mis Productos.
- Qué conocer de mi competencia.
- El vendedor. El comprador y sus roles.
- Concepto de motivación.
- Motivación de la fuerza de ventas.
Docente: Víctor Jablonka
Asesor y capacitador en temas vinculados a negocios, costos, ventas y marketing, entre otros temas.
Ha dictado de Seminarios y Talleres en la UP, Fundación Banco Itaú, UCA, UBA, Universidad SXXI y Ministerio de Cultura de la Nación.
Se ha capacitado en UADE Business School (Programa de Gestión de Empresas, Polo IT), IAE Escuela de Negocios – Universidad Austral (DPME Lideres y Programa de Gestión de Pymes).
Consultas
capacitaciones@amia-empleos.org.ar