Curso de Técnicas de Negociación y manejo de objeciones: cómo lograr acuerdos exitosos

Si te interesa implementar esta capacitación en tu organización bajo la modalidad In Company, escribinos a capacitaciones@amia-empleos.org.ar

“Nuestro obstáculo no es el conflicto sino cómo reaccionamos frente a él”.

En este taller se abordarán los conceptos y técnicas básicas de negociación que toda persona debe dominar para desenvolverse exitosamente en contextos laborales y de negocios.

Modalidad

A distancia, en vivo por Zoom. 3 encuentros virtuales. Vacantes limitadas.

Todas las clases por Zoom son grabadas y permanecen disponibles en el Campus Virtual de la Escuela de Negocios durante 60 días para que los participantes puedan acceder a los contenidos nuevamente o para aquellos que no hayan podido asistir en el horario pautado.

Objetivos

• Identificar conflictos “constructivos”.
• Comprender los conflictos como oportunidades de desarrollo global, crecimiento y cambio para el logro de objetivos en su carrera personal y colaborativa.
• Incorporar modelos de negociación.
• Aplicar la negociación en contextos organizacionales.
• Definir lo estilos del negociador de acuerdo a contextos.

Contenidos

Los conflictos en los ambientes laborales

• Conceptualización del conflicto.
• Problemas vs. Conflictos.
• Tipos de conflictos.
• Conflictos positivos vs. Conflictos negativos.
• De la coerción al compartir. Formas de relación que propician conflictos: competencia versus cooperación.

Las técnicas de negociación para la resolución de conflictos

• Transformación de conflictos en problemas a resolver.
• Los particulares estilos de negociación. Reconocimiento del propio.
• La versatilidad en los estilos negociadores. Cómo negociar con el estilo de los demás.
• Comportamiento humano: negociación por intereses y posiciones.
• Estrategias de Negociación. Competitiva y colaborativa: El mundo de las dos más importantes estrategias de negociación. 
• Negociar sin ceder. Modelo ganar-ganar.
• El rol del negociador. Los 7 elementos de Harvard.
• Elaborar una MAAN (Mejor Alternativa para un Acuerdo Negociado). 
• Construirles un Puente de Oro (Ganar – Ganar).
• Formular propuestas.

Manejo de objeciones

• La importancia de las objeciones.
• Las objeciones desde la perspectiva del otro.
• Técnicas para superar las objeciones.
• Las objeciones como facilitadoras del cierre.

Los contenidos del programa son orientativos. Estos pueden ser modificados de acuerdo a la dinámica de la cursada y del interés o necesidad de los participantes.

Capacitadora: Lic. Mariela Walenten

Lic. en Psicología (UBA). Posgrado en Mediación y resolución alternativa de conflictos y Técnicas de negociación (Facultad de Derecho UBA). Posgrado en Psicoinmunoneuroendocrinología del Stress (Universidad Favaloro).
Mediadora familiar y comunitaria. Coach Ontológico. Capacitadora independiente y para diversas Escuelas de Negocios y consultoras desde el año 2003, especializada en negociación y técnicas de resolución de conflictos, trabajo y conducción de equipos, liderazgo, administración efectiva del tiempo, comunicación asertiva, técnicas de inteligencia emocional y diversos temas diseñados para la necesidad de cada empresa/institución.
Del 2014 al 2020 se desarrolló en Lima, Perú, brindando capacitaciones y sesiones de coaching para gerentes y sus equipos de trabajo (Scotiabank, Banco Crédito del Perú – Banca privada, Inteligo, Banco Falabella, entre otros).

Consultas

capacitaciones@amia-empleos.org.ar

La realización del programa queda sujeta a la confirmación de un cupo mínimo de participantes. Ver política de cancelación.